问讯员（或行李员）可直接把钥匙发放给任何客人。

在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉，然后离开房间。

判断题在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉，然后离开房间。

布草发放应遵循先洗先出的原则。

判断题布草发放应遵循先洗先出的原则。

惩罚是客房部在激励员工工作积极性的过程中采用的一种正激励方法。

判断题惩罚是客房部在激励员工工作积极性的过程中采用的一种正激励方法。