客户档案管理是为了规范客户及相关信息的收集、维护和动态管理，确保其有效性和安全性。项目应（）组织一次客户档案信息自查。

客户信息处理中，咨询建议类信息，客服人员需做好客户的沟通解释工作，如无法当场解答，告知客户稍后回复，在（）内回...

单项选择题客户信息处理中，咨询建议类信息，客服人员需做好客户的沟通解释工作，如无法当场解答，告知客户稍后回复，在（）内回复客户。

任何投诉必须在（）个工作日之内对投诉做出处理回应，无论处理周期多长，最迟不超过（）个工作日就投诉处理情况反馈客...

单项选择题任何投诉必须在（）个工作日之内对投诉做出处理回应，无论处理周期多长，最迟不超过（）个工作日就投诉处理情况反馈客户，之后处理期间向客户每周至少反馈一次处理进度。（）

由项目自行策划、开展的满意度自测，由项目主要管理团队成员实施，一般采取（）的方式，频次不少于（）1次。（）A....

单项选择题由项目自行策划、开展的满意度自测，由项目主要管理团队成员实施，一般采取（）的方式，频次不少于（）1次。（）