服务的构成要素包括（）。

（）内容属于售前服务。A.知识性指导B.推荐与展示C.橱窗陈列D.商品安装

单项选择题（）内容属于售前服务。

商场内部设计包含的内容有（）。A.商品陈列B.招牌设计C.灯光设计D.温度控制

多项选择题商场内部设计包含的内容有（）。

商场招牌的心理功能有（）。A.触发感知B.引起兴趣C.象征信誉D.便于记忆

多项选择题商场招牌的心理功能有（）。