加油员与顾客沟通的表达方式有语言沟通和（）沟通。

对待客户投诉应做到（）A.以礼相让B.克已忍让C.耐心回答D.合理处理E.据理力争

多项选择题对待客户投诉应做到（）

加油站员工可以通过提高（）来建立顾客对品牌的忠诚度。

填空题加油站员工可以通过提高（）来建立顾客对品牌的忠诚度。

车辆进入指定位置后，加油员应使用（）问候顾客，并主动询问客户需求。

填空题车辆进入指定位置后，加油员应使用（）问候顾客，并主动询问客户需求。