（）指标是企业电子商务系统的评价指标中最重要的一部分，它最直接体现企业电子商务系统给企业带来的经济收益。

对于电子商务系统的运营评估，既包括反映电子商务系统为企业带来收益的（），又包括反映电子商务系统为企业带来的社会...

填空题对于电子商务系统的运营评估，既包括反映电子商务系统为企业带来收益的（），又包括反映电子商务系统为企业带来的社会影响的社会评价。

网站运营评估方法有（）、自我评价和客户评价。

填空题网站运营评估方法有（）、自我评价和客户评价。

电子商务系统支持的在线交易的方便性和安全性也是系统健康运行的重要因素，因此电子商务系统评估还应包括（）

填空题电子商务系统支持的在线交易的方便性和安全性也是系统健康运行的重要因素，因此电子商务系统评估还应包括（）