服务追溯指的是对服务执行过程所反映的问题进行追溯。

满意度呈上升趋势，表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的，根据上升幅度可以判断改善程度。

判断题满意度呈上升趋势，表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的，根据上升幅度可以判断改善程度。

根据年初设定的服务目标，设计针对性的调查、评估办法，将会对服务满意度有更直接的判断。

判断题根据年初设定的服务目标，设计针对性的调查、评估办法，将会对服务满意度有更直接的判断。

服务目标被分解后，服务监测也能围绕具体的目标而开展，从而服务监测变得更有针对性。

判断题服务目标被分解后，服务监测也能围绕具体的目标而开展，从而服务监测变得更有针对性。