接听电话要及时，在电话铃响第一声是接听电话最佳。（）

在接听电话的时候，5W2H原则中的“2H”是指How to、How long。（）

判断题在接听电话的时候，5W2H原则中的“2H”是指How to、How long。（）

“倾听”指人体听觉器官接受到声音，是人对声音的生理反应。（）

判断题“倾听”指人体听觉器官接受到声音，是人对声音的生理反应。（）

在跟客户说话的时候要学会赞美，不止要赞美外表，还要赞美内在。（）

判断题在跟客户说话的时候要学会赞美，不止要赞美外表，还要赞美内在。（）