多项选择题
A.了解内容 B.化解情绪 C.询问情况 D.个人谈话
完整的技能传授包括哪些步骤（）。A.讲B.示C.问D.练E.赞F.纠
多项选择题完整的技能传授包括哪些步骤（）。
A.讲 B.示 C.问 D.练 E.赞 F.纠
矛盾冲突一般是由什么引起的（）。A.责任归属不清B.个人情绪产生C.争夺有限资源D.价值和利益冲突
多项选择题矛盾冲突一般是由什么引起的（）。
A.责任归属不清 B.个人情绪产生 C.争夺有限资源 D.价值和利益冲突
化解消极情绪的方法有：（）。A.建立信任——共情B.鼓励对方表达C.信息畅通D.分析辅助
多项选择题化解消极情绪的方法有：（）。
A.建立信任——共情 B.鼓励对方表达 C.信息畅通 D.分析辅助
