明示导盲犬可入标识，积极协助视力障碍客户携带导盲犬出入网点办理业务。

指定人员每天对各区域进行2次服务巡检，记录完整。

判断题指定人员每天对各区域进行2次服务巡检，记录完整。

大堂服务人员主动进行二次分流，及时响应并解决客户诉求，提供必要的安抚服务，预防投诉发生。

判断题大堂服务人员主动进行二次分流，及时响应并解决客户诉求，提供必要的安抚服务，预防投诉发生。

自助机具正常运行，不能供客户使用时设置暂停服务或相应提示标识，并及时报告管理人员。

判断题自助机具正常运行，不能供客户使用时设置暂停服务或相应提示标识，并及时报告管理人员。