服务人员向顾客投诉表示歉意时，争取得到顾客的谅解，语言应（）。

营业员在接待繁忙时，操作要快，语言要（）。A.勤答话B.少说话C.大声说话D.简洁

单项选择题营业员在接待繁忙时，操作要快，语言要（）。

对有兴趣购买的客户，应尽快将客户过渡到购买的（）。A.沟通阶段B.宣传阶段C.挑选阶段D.付款阶段

单项选择题对有兴趣购买的客户，应尽快将客户过渡到购买的（）。

面对考虑、犹豫的客户，为区别对待，将客户区分为有兴趣购买、暂时不买和（）的类型。A.愿意购买B.肯定不买C.一...

单项选择题面对考虑、犹豫的客户，为区别对待，将客户区分为有兴趣购买、暂时不买和（）的类型。