多项选择题
A.严禁说不尊重之语 B.严禁说不友好之语 C.严禁说不耐烦之语 D.严禁说不客气之语 E.严禁说脏话、粗话和带有讽刺的用语
在营业厅上下楼梯应靠（）行A.右B.左C.上D.下
单项选择题在营业厅上下楼梯应靠（）行
A.右 B.左 C.上 D.下
男士站姿需要注意（）A.站立时脊背挺直、抬头挺胸，肩平收腹B.双眼平视前方，下颌微微内收，与客户目光接触时面带...
多项选择题男士站姿需要注意（）
A.站立时脊背挺直、抬头挺胸，肩平收腹 B.双眼平视前方，下颌微微内收，与客户目光接触时面带微笑 C.右手叠加在左手上，双手自然叠放于小腹前； D.双脚自然分开与肩宽一致 E.双臂自然下垂，处于身体两侧
在营业厅内遇到客户，应放缓脚步、（）礼让并示意客户先行，不得横穿客户队列A.注目B.侧身C.点头D.称呼
单项选择题在营业厅内遇到客户，应放缓脚步、（）礼让并示意客户先行，不得横穿客户队列
A.注目 B.侧身 C.点头 D.称呼
