使用礼貌用语是电话礼仪中最基本的要求，也是职业客服代表的基本素养。

所谓“忽视法”，就是当客户提出一些反对意见，并不是真的想要获得解决或讨论时，如果这些意见和眼前的目标并无直接关...

判断题所谓“忽视法”，就是当客户提出一些反对意见，并不是真的想要获得解决或讨论时，如果这些意见和眼前的目标并无直接关系，只要微笑地同意就可以了。

客服中心的主要工作是产品开发、推广、组织和策略执行。

判断题客服中心的主要工作是产品开发、推广、组织和策略执行。

国家助学贷款主要用于支付学费、住宿费和生活费用的外币贷款。

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