单项选择题
A.服务员 B.保安 C.楼面主管 D.接待员
遇到顾客过于喧哗，影响邻座用餐的时候，服务员应适时地趋前轻声劝说：“（）”。。A.请不要影响我们做生意，好吗？...
单项选择题遇到顾客过于喧哗，影响邻座用餐的时候，服务员应适时地趋前轻声劝说：“（）”。。
A.请不要影响我们做生意，好吗？ B.你们就不能小点声说话吗？ C.对不起，请降低音量，以免影响他人。 D.对不起，这里不是你们的私人空间，请你尊重他人
接待者如果对顾客的抱怨表现出犹豫不决的神色，则顾客的反应很容易转为（），怒气也就随之爆发出来。A.紧张B.怀疑...
单项选择题接待者如果对顾客的抱怨表现出犹豫不决的神色，则顾客的反应很容易转为（），怒气也就随之爆发出来。
A.紧张 B.怀疑 C.烦感 D.情绪化
接待人员要正确地掌握抱怨事件的起由，郑重向顾客道歉，并且对客人始终保持（）姿态，且不可有挑衅的言语和动作。A....
单项选择题接待人员要正确地掌握抱怨事件的起由，郑重向顾客道歉，并且对客人始终保持（）姿态，且不可有挑衅的言语和动作。
A.高 B.平行 C.低 D.抱歉
