客户有不满情绪或抱怨行为时，网点人员按照“首问负责”原则，及时帮助客户解决问题。客户提出投诉时，应向客户真诚表达歉意，第一时间将客户隔离及安抚，记录投诉日志，及时报告（）。

轻型网点选配（）。A.综合服务区B.高柜服务区C.自助服务区D.营销服务区

多项选择题轻型网点选配（）。

根据网点分类和实际需求选配或不配，分为（）区。A.综合服务区B.高柜服务区C.自助服务区D.财富管理区

多项选择题根据网点分类和实际需求选配或不配，分为（）区。

核心网点选配（）。A.自助服务区B.财富管理区C.综合服务区D.营销服务区

多项选择题核心网点选配（）。