媒体要求处理投诉问题时，解释口径：先生/小姐，您好！非常感谢您及时告诉我们这个信息，您向我们反映的这个问题对我们来说非常重要，我们现在就与相关部门沟通，立即安排专人跟进您反映的问题，届时请您留意我们的回复。

万能副卡的副号可以不和主号同机主，可以代办副号。

判断题万能副卡的副号可以不和主号同机主，可以代办副号。

跨区补卡业务可以办理。

判断题跨区补卡业务可以办理。

新增客户只能在营业厅办理跨区实名登记。

判断题新增客户只能在营业厅办理跨区实名登记。