单项选择题
A、体面的 B、不舒服的 C、轻松的 D、随便的
“服务员，请您”这一言词我们可以确定客人的情绪状态是（）。A、自然、随和、令人愉快B、困难的，要求很高C、不耐...
单项选择题“服务员，请您„„”这一言词我们可以确定客人的情绪状态是（）。
A、自然、随和、令人愉快 B、困难的，要求很高 C、不耐烦 D、高兴、愉快
服务员对稳重型顾客一定要表现出（）。A、举止端庄、温文尔雅B、乐于相知相助C、细心周到地服务D、不厌其烦的态度
单项选择题服务员对稳重型顾客一定要表现出（）。
A、举止端庄、温文尔雅 B、乐于相知相助 C、细心周到地服务 D、不厌其烦的态度
服务员对急躁型顾客提拱服务时要（）。A、行动迅速、语言简练B、耐心细致、温文尔雅C、主要热情、细心观察D、举止...
单项选择题服务员对急躁型顾客提拱服务时要（）。
A、行动迅速、语言简练 B、耐心细致、温文尔雅 C、主要热情、细心观察 D、举止端庄、不厌其烦
