掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察。

接待客户要善始善终，交接工作要清楚。

判断题接待客户要善始善终，交接工作要清楚。

提升工作人员的道德水平只提高其职业道德就可以了。

判断题提升工作人员的道德水平只提高其职业道德就可以了。

良好的职业素养是做好本职工作的重要条件。

判断题良好的职业素养是做好本职工作的重要条件。