各基础电信企业和移动转售企业要进一步严格代理渠道准入，强化代理商资质审核，严格禁止代理渠道擅自委托下级代理。

制定投诉处理国际标准的工作通常由ISO核心委员会完成。

判断题制定投诉处理国际标准的工作通常由ISO核心委员会完成。

服务理念会指导服务政策。

判断题服务理念会指导服务政策。

所有客户流失对企业来讲是一种损失。

判断题所有客户流失对企业来讲是一种损失。