在市场导向的整体框架下，电信企业各部门有其自身的利益。哪些方面都会导致部门之间存在着矛盾和摩擦（）。

以下哪些情况能够使顾客满意（）A.商品的实际消费效果达到消费者的预期B.商品的实际消费效果超出消费者的预期C....

多项选择题以下哪些情况能够使顾客满意（）

整合营销理论认为：传统的4P已很难适应现代竞争激烈的市场，而应由4C来代替，4C指（）A.消费者的需要和欲求 ...

多项选择题整合营销理论认为：传统的4P已很难适应现代竞争激烈的市场，而应由4C来代替，4C指（）

顾客总成本一般分为（）等。A.人工成本B.货币成本C.时间成本D.精神成本E.体力成本

多项选择题顾客总成本一般分为（）等。