多项选择题
A.信息需求 B.环境需求 C.情感需求 D.便利需求
自信、有知识、理解、欢迎属于3A法则中的（）。A.态度B.手段C.表现D.以上都是
单项选择题自信、有知识、理解、欢迎属于3A法则中的（）。
A.态度 B.手段 C.表现 D.以上都是
下面不属于客户服务的好习惯是（）。A.准时B.主动兑现自己许下的承诺C.尽量给客户超前的承诺D.主动提供帮助信...
单项选择题下面不属于客户服务的好习惯是（）。
A.准时 B.主动兑现自己许下的承诺 C.尽量给客户超前的承诺 D.主动提供帮助信息，提供额外的服务
针对健谈型客户不可以采用的方法是（）。A.不怕苦、不胆怯B.适时恭维C.严格限制交谈时间D.不要倾听
单项选择题针对健谈型客户不可以采用的方法是（）。
A.不怕苦、不胆怯 B.适时恭维 C.严格限制交谈时间 D.不要倾听
