以下属于客户沟通技巧的是（）。A．认同客户B．避免主观性问题C．聆听的技巧D．共同话题E．

各级行为星级客户提供的各项增值服务包括（）等A．优先预约订购国债B．优先预约订购理财产品C．有关费用减免D．机...

多项选择题各级行为星级客户提供的各项增值服务包括（）等

A．优先预约订购国债
B．优先预约订购理财产品
C．有关费用减免
D．机场贵宾通道服务
E．消费折扣

以下属于客户需求分析技巧的有（）A．聆听的技巧B．提问的技巧C．认同客户D．共同话题E．语音语调

多项选择题以下属于客户需求分析技巧的有（）

A．聆听的技巧
B．提问的技巧
C．认同客户
D．共同话题
E．语音语调

以下描述属于星级客户关系维护事务的有（）。A．客户经理经常性征求客户对我行产品和服务的满意度意见，并及时向网点...

多项选择题以下描述属于星级客户关系维护事务的有（）。

A．客户经理经常性征求客户对我行产品和服务的满意度意见，并及时向网点负责人反馈，补充客户信息档案
B．客户经理经常关注客户已购买产品的资信，并及时提供给客户，做好售后服务，补充客户信息档案
C．客户经理经常分析客户需求变化，分析适合客户个性的产品，并以恰当的方式推荐给客户，寻找销售机会，补充客户信息档案
D．普通客户中还隐藏着一定量的个人高端客户，这些客户大部分金融资产存放在其他银行应予以关注
E．客户经理保持与星级客户的经常性联系，通过多种方式不断沟通，增进感情，发现客户核心信息，测算客户投资偏好、风险属性、风险承受能力，并补充客户信息档案

岗位专业技能

以下属于客户沟通技巧的是（）。