“WEISS”五步快速销售成交法：主要包括：第一阶段W-Welcome迎接客户；第二阶段E–Explore探寻需求；第三阶段I-Introduce介绍产品；第四阶段S-Satisfy说服客户；第五阶段S-Strikeabargain成交。

自尊心理是客户个性心理特征中性格的表现。营业员要做到：尊重客户、礼貌待人，满足客户的自尊心理，切忌在服务中出现...

判断题自尊心理是客户个性心理特征中性格的表现。营业员要做到：尊重客户、礼貌待人，满足客户的自尊心理，切忌在服务中出现“冷、硬、顶”现象，更不可同客户发生争吵，还应特别尊重老、伤、残客户，不可损害客户的自尊心理。

便捷心理是客户要方便，缩短等待时间的一种心理，是通信客户最基本的一种心理。

判断题便捷心理是客户要方便，缩短等待时间的一种心理，是通信客户最基本的一种心理。

电信行业季节性和时间性十分明显。如：电话业务通话的高峰期每天都有固定的时段，每逢节假日通话需求会上升等。

判断题电信行业季节性和时间性十分明显。如：电话业务通话的高峰期每天都有固定的时段，每逢节假日通话需求会上升等。