单项选择题
A.前台员工需把握客人心理，尤其对折扣优惠感兴趣的客人应抓住机会进行推荐 B.因中介客户有佣金返还，前台服务员应争取把中介客人转化为家宾会员 C.前台员工销售时需巧妙运用语言，简洁明了，找准客人需求，有针对性的回答客人问题 D.对上门预订、续住、购买小商品等客人寻找机会进行销售家宾卡
家宾会员是如家的忠诚客户，酒店需做好日常的维护工作，以下所列选项中，对家宾会员的维护方法，描述正确的有哪些（）...
单项选择题家宾会员是如家的忠诚客户，酒店需做好日常的维护工作，以下所列选项中，对家宾会员的维护方法，描述正确的有哪些（）？（1）公司/城区不定期推出会员促销活动（2）通过CRS平台向会员发送城区或店内的最新活动信息（3）城区统一组织，持有如家家宾卡在其他关联行业，享有一定优惠（4）酒店建立家宾客人档案，进行电话回访，征询客人入住意见（5）提供增值服务，如赠送早餐、果盘、小礼品、免费洗衣等（6）酒店利用短信平台、电子邮件等渠道发送节假日祝福短信
A.（1）（2）（3）（5）（6） B.（1）（2）（3）（4）（5） C.（1）（2）（4）（5）（6） D.所有选项皆对
根据如家会员积分兑换免房券的操作流程，下列描述错误的是哪项（）？A.免房券分为电子免房券和纸质免房券，价值分别...
单项选择题根据如家会员积分兑换免房券的操作流程，下列描述错误的是哪项（）？
A.免房券分为电子免房券和纸质免房券，价值分别为200元和218元 B.电子免房券是会员用15000积分在如家官网进行兑换或通过客服中心进行人工兑换 C.客人如使用电子免房券的订单发生noshow，该电子免房券将作废 D.客人使用免费券的金额，不享受积分累计，免房券不可与其他优惠券同时使用
通过如家官网注册成为e会员后，可享受相关的会员权益，下列对e会员享受的权益，说法正确的是哪项（）？A.房费享受...
单项选择题通过如家官网注册成为e会员后，可享受相关的会员权益，下列对e会员享受的权益，说法正确的是哪项（）？
A.房费享受92折和房费积分兑礼 B.e会员身份有效期和积分有效期均为1年 C.e会员可享受延时退房到13点和预定延时保留到17点 D.酒店若有“家宾对对碰”等会员的专享活动，e会员也可享受
