单项选择题
A.标本兼治、重点突出 B.以人为本、旅客至上 C.安全正点、方便快捷 D.安全卫生、舒适便捷
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客、货主问话时应（）。A.面向旅客、货主回答B.面向旅客边走边答...
单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客、货主问话时应（）。
A.面向旅客、货主回答 B.面向旅客边走边答 C.面向货主站立回答 D.面向旅客、货主站立回答
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着认真负责的态度，以（）的原则...
单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着认真负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。
A.公平、公开、公正 B.公平、公正、守信 C.公正、诚实、守信 D.公正、公开、诚实
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应具有（）以上文化程度。A.初中B.高中C.中专D.大专
单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应具有（）以上文化程度。
A.初中 B.高中 C.中专 D.大专
