顾客满意包括产品满意、行为满意和社会满意3个层次。

顾客满意度是顾客满意程度的简称，是顾客的一种心理状态，描述顾客对产品的期望值和实际感受值之间的差异，顾客满意度...

判断题顾客满意度是顾客满意程度的简称，是顾客的一种心理状态，描述顾客对产品的期望值和实际感受值之间的差异，顾客满意度是一个变动的目标。

在客户满意度调查中，把检查对象置于有意创设的条件和环境之下，以引起其相应的心理反应，然后从中分析某种趋势和规模...

判断题在客户满意度调查中，把检查对象置于有意创设的条件和环境之下，以引起其相应的心理反应，然后从中分析某种趋势和规模的方法是谈话法。

在客户满意度调查中，大范围以书面形式对客户进行调查的方法是问卷法。

判断题在客户满意度调查中，大范围以书面形式对客户进行调查的方法是问卷法。