突发事件发生后，事发机构要迅速对事件的性质、类别、危害程度和可控情况等作出判断，及时启动应急预案，果断采取现场控制、客户安抚及财产保护等应急措施，同时按规定向上级行和当地有关部门报告有关情况。

各一级分行应当建立健全消保应急处置组织领导体系，制定突发事件应急预案，明确责任，做好辖内突发事件的应对工作。

判断题各一级分行应当建立健全消保应急处置组织领导体系，制定突发事件应急预案，明确责任，做好辖内突发事件的应对工作。

超出营业网点处理能力，需要上级行直接处理的突发事件是属于Ⅰ级重大突发事件。

判断题超出营业网点处理能力，需要上级行直接处理的突发事件是属于Ⅰ级重大突发事件。

超出二级分行处理能力，需要在一级分行启动应急预案的突发事件是属于Ⅱ级较大突发事件。

判断题超出二级分行处理能力，需要在一级分行启动应急预案的突发事件是属于Ⅱ级较大突发事件。