单项选择题

某个汽车修理厂的老板想要建立良好的客户服务声誉,正在制定相关的政策和流程以指导员工来开展这项工作。哪种流程文档与客户服务的事务相关?()

A.电子邮件签名
B.营业时间
C.社交媒体广告策略
D.处理投诉