汽车维修业务接待员的基本素质要求包括文化素质和（）、（）。

维修服务流程包括预约流程、（）、（）、质检流程、（）、和跟踪服务流程。

填空题维修服务流程包括预约流程、（）、（）、质检流程、（）、和跟踪服务流程。

传统汽车维修工艺与现代汽车维修工艺有何不同？

问答题传统汽车维修工艺与现代汽车维修工艺有何不同？

什么是传统管理模式？

问答题什么是传统管理模式？