单项选择题
A.热情、友善、态度诚恳B.务必将顾客的姓名和电话留下C.记在脑子里，并及时向领导汇报D.当顾客提的意见有不符合事实之处，要委婉的解释，帮助消除误会
下列选项中，不属于餐厅内微小气候的主要评价指标的是（）。A.温度B.甲醛C.新风量D.相对湿度
单项选择题下列选项中，不属于餐厅内微小气候的主要评价指标的是（）。
A.温度B.甲醛C.新风量D.相对湿度
服务员仪表规定中允许（）。A.男服务员有大鬓角B.留长指甲C.染指甲D.女服务员留披肩发
单项选择题服务员仪表规定中允许（）。
A.男服务员有大鬓角B.留长指甲C.染指甲D.女服务员留披肩发
（）是顾客当面投诉餐厅服务员的错误做法。A.认直倾听B.态度诚恳C.及时记录D.尽量解释
单项选择题（）是顾客当面投诉餐厅服务员的错误做法。
A.认直倾听B.态度诚恳C.及时记录D.尽量解释
