投诉处理过程要遵守银行服务礼仪，言行举止充分体现银行的专业素养，让消费者充分感受到被尊重、被重视，从而营造良好的沟通氛围。

银行业消费者权益保护的重点是购买或接受银行业金融机构产品或服务的自然人，银行业金融机构是维护消费者合法权益的第...

判断题银行业消费者权益保护的重点是购买或接受银行业金融机构产品或服务的自然人，银行业金融机构是维护消费者合法权益的第一责任主体。

营业大厅内至少配备1台具备点钞或验钞功能的机具设备。

判断题营业大厅内至少配备1台具备点钞或验钞功能的机具设备。

银行保险产品的受益人有权按照保险合同的约定，在保险范围内的约定事项发生后，向保险公司提出出险赔付或者满期给付的...

判断题银行保险产品的受益人有权按照保险合同的约定，在保险范围内的约定事项发生后，向保险公司提出出险赔付或者满期给付的申请。