《供电服务规范》中规定，供电服务网站提供在线咨询或留言功能的，应当及时回复用户的（）和（）。

接到用户报修后，如判断属用户内部故障，应当（）用户排查故障。

填空题接到用户报修后，如判断属用户内部故障，应当（）用户排查故障。

《供电服务规范》中规定，供电企业应当依据有关法律法规办理用户的新装用电、（）、（）。

填空题《供电服务规范》中规定，供电企业应当依据有关法律法规办理用户的新装用电、（）、（）。

《国家电网公司供电服务规范》中规定供电服务人员上岗必须（），并（）

填空题《国家电网公司供电服务规范》中规定供电服务人员上岗必须（），并（）