对客户投诉或建议需指定专人负责，做好登记、查处，并应在十天内答复、处理完毕。

营业厅逐步改变传统“柜台受理”模式，实施“体验营销”模式，重点调整的内容涉及只涉及人员岗位、、激励考核。

判断题营业厅逐步改变传统“柜台受理”模式，实施“体验营销”模式，重点调整的内容涉及只涉及人员岗位、、激励考核。

总部终端陈列规范只要求上柜时间和上柜品种，分公司可根据实际情况进行灵活摆放。

判断题总部终端陈列规范只要求上柜时间和上柜品种，分公司可根据实际情况进行灵活摆放。

营业厅内应按要求公示“服务公约”、“服务项目”、“资费标准”、“服务承诺”、“业务办理及使用须知”等有关规定，...

判断题营业厅内应按要求公示“服务公约”、“服务项目”、“资费标准”、“服务承诺”、“业务办理及使用须知”等有关规定，接受客户监督。