礼仪是对什么和什么的统称？（）

与人交谈时，注视对方时间占全部时间的（）。A.20%B.60%C.40%

单项选择题与人交谈时，注视对方时间占全部时间的（）。

接待者应保持几级阶梯为佳？（）A.一级阶梯B.两级阶梯C.三级阶梯

单项选择题接待者应保持几级阶梯为佳？（）

在上下楼梯时女士应（）。A.先上先下B.后上先下C.先上后下

单项选择题在上下楼梯时女士应（）。