单项选择题
A.让我们一起回顾一下整个事情。请从头开始。 B.我相信客舱乘务员在那种情况下已经尽力了。 C.我们在航班上通常没有多余的枕头和毛毯可以提供给旅客。 D.抱歉发生了这种事，但您确定客舱乘务员了解了您的要求吗？
以下哪一项属于开放式问题？（）A.您想喝点东西吗？B.您喜欢这次飞行吗？C.您觉得飞机餐怎么样？D.您上一次是...
单项选择题以下哪一项属于开放式问题？（）
A.您想喝点东西吗？ B.您喜欢这次飞行吗？ C.您觉得飞机餐怎么样？ D.您上一次是什么时候乘坐我们公司的航班的？
以下哪一项概括了公司向顾客所做承诺的内容？（）A.《服务章程》B.《客户章程》C.《客户协议》D.《客户承诺》
单项选择题以下哪一项概括了公司向顾客所做承诺的内容？（）
A.《服务章程》 B.《客户章程》 C.《客户协议》 D.《客户承诺》
安妮是个容易相处的人，她很喜欢自己的航班订票员的工作。她总是尽力聆听客户，理解他们的需求和要求，提供产品和服务...
单项选择题安妮是个容易相处的人，她很喜欢自己的航班订票员的工作。她总是尽力聆听客户，理解他们的需求和要求，提供产品和服务的时候十分周到和体贴。她开始总是尽力讨客户的欢喜，因为她不喜欢冲突。业余时间她还去一家动物收容所做义工。以安妮的社交风格，估计她最不可能与哪种类型的人和谐相处？（）
A.分析型 B.亲和型 C.驾驭型 D.表现型
