判断题
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银行一旦发生重大服务投诉,要采取有效措施,按照分工各司其职,立即协调相关部门,联络客户,努力控制传播途径和范围...
判断题银行一旦发生重大服务投诉,要采取有效措施,按照分工各司其职,立即协调相关部门,联络客户,努力控制传播途径和范围,减少不良影响。
由于银行原因给消费者造成损失的,应根据合同约定或消费者诉求对消费者进行赔偿或补偿。
判断题由于银行原因给消费者造成损失的,应根据合同约定或消费者诉求对消费者进行赔偿或补偿。
消费者投诉的情况复杂或有特殊原因的,银行可以适当延长处理时限,但最长不得超过30个工作日,并应以短信、邮件、信...
判断题消费者投诉的情况复杂或有特殊原因的,银行可以适当延长处理时限,但最长不得超过30个工作日,并应以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。