单项选择题
A.交付延迟 B.交付不全 C.交付“缺数” D.交付不能
如果企业对客户投诉置之不理，最终获利的只能是（）。A.企业B.竞争对手C.客户D.员工
单项选择题如果企业对客户投诉置之不理，最终获利的只能是（）。
A.企业 B.竞争对手 C.客户 D.员工
不属于集中注意力的倾听行为是（）。A.发散式联想B.记笔记C.给出反馈D.移交过敏源
单项选择题不属于集中注意力的倾听行为是（）。
A.发散式联想 B.记笔记 C.给出反馈 D.移交过敏源
沟通交流过程中，将听取的信息进行屏蔽的动作属于（）。A.编码B.过滤C.解码D.反馈
单项选择题沟通交流过程中，将听取的信息进行屏蔽的动作属于（）。
A.编码 B.过滤 C.解码 D.反馈
