客人来到问讯处，应主动招呼、热情问候。

手势在交往中不属于“体态语言”。

判断题手势在交往中不属于“体态语言”。

饭店服务员处于对客人的礼貌和友好，应主动伸手与客人握手表示欢迎。

判断题饭店服务员处于对客人的礼貌和友好，应主动伸手与客人握手表示欢迎。

前台收银作业忙闲不等，即使在工作空闲时，也要坚守岗位，切忌几个人在一起闲聊，以免引起客人的反感。

判断题前台收银作业忙闲不等，即使在工作空闲时，也要坚守岗位，切忌几个人在一起闲聊，以免引起客人的反感。