简答题 简述决定服务质量的物种因素。

简述服务企业调控供需不平衡导致的服务产能紧张采取的方法。

问答题简述服务企业调控供需不平衡导致的服务产能紧张采取的方法。

简述服务公司进行质量控制时采取的三个步骤。

问答题简述服务公司进行质量控制时采取的三个步骤。

简述对考核专家组织成员的要求。

问答题简述对考核专家组织成员的要求。