咨询回复过程中，如果是呼叫中心人工电话回复客户，则获取（），与该咨询单建立关联。

在意见回访过程中，如果客户反映该意见未处理结束，则（）。A、可以直接流转至意见归档环节B、需要将当前工单归档，...

单项选择题在意见回访过程中，如果客户反映该意见未处理结束，则（）。

投诉回单确认工作由（）角色完成。A、投诉受理人员B、投诉分理人员C、工单派发人员D、投诉回访人员

单项选择题投诉回单确认工作由（）角色完成。

意见归档环节，以下说法错误的是（）。A、如果有受理录音，可对电话录音进行回放B、可以查询已归档的意见工单C、不...

单项选择题意见归档环节，以下说法错误的是（）。