提高客户忠诚度的关键因素有：沟通便利；得体的沟通；给老客户特殊待遇；高效地解决问题；以及（）。

企业承担社会责任的意义具体表现的是（）。

填空题企业承担社会责任的意义具体表现的是（）。

市场营销学认为市场营销管理人员的主要任务是（）。

填空题市场营销学认为市场营销管理人员的主要任务是（）。

市场营销计划中的目前营销状况指提供有关市场、（）方面有关的数据。

填空题市场营销计划中的目前营销状况指提供有关市场、（）方面有关的数据。