冲突一旦发生，其结果可能是积极的，也可能是消极的，其结果取决于谁如何解决冲突？（）

（）是一种持续提供优质服务带来的能力，是使客户相信企业具有独立准确地完成所承诺服务的能力。A.反应度B.信赖度...

单项选择题（）是一种持续提供优质服务带来的能力，是使客户相信企业具有独立准确地完成所承诺服务的能力。

（）是设定目标以达到吸引人目的的激励方式。A.目标激励B.事业激励C.奖惩激励D.薪酬激励

单项选择题（）是设定目标以达到吸引人目的的激励方式。

（）是指站在客户立场给予客户关心并提供个性化服务，让整个服务过程更富“人情味”。A.专业度B.信赖度C.反应度...

单项选择题（）是指站在客户立场给予客户关心并提供个性化服务，让整个服务过程更富“人情味”。