装卸车作业时，要按照“先卸后装，均衡装载”原则，做到：（），超重货物应装在行李车中仓靠近车门两端处。

20人以上（）相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。A.乘车日期B.车次C.到站D.座别

多项选择题20人以上（）相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。

改签和退票中特殊情况指（）。A.铁路责任B.旅客责任C.不可抗力D.旅客伤病

多项选择题改签和退票中特殊情况指（）。

旅客运输价格包括铁路行李运价和（）。A.旅客票价B.包裹运价C.高铁快件运价D.客运杂费

多项选择题旅客运输价格包括铁路行李运价和（）。