按照服务流程中与顾客接触的程度分，服务流程分为服务工厂、服务车间、大量服务和（）。

服务环境设计的关键问题有（）等。A.位置和建筑B.风格和视觉C.声音和触觉D.气味和氛围E.联觉和布局

多项选择题服务环境设计的关键问题有（）等。

（）是指通过对员工形象与举止的适当表现，来提供给顾客以评价服务感受的有形线索。A.人员展示B.品牌载体展示C....

单项选择题（）是指通过对员工形象与举止的适当表现，来提供给顾客以评价服务感受的有形线索。

（）是指企业向顾客提供服务的物理场所的各个方面。A.服务条件B.服务网点C.服务环境D.服务场地

单项选择题（）是指企业向顾客提供服务的物理场所的各个方面。