顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（）

从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。（）

判断题从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。（）

通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。（）

判断题通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。（）

市场营销观念和社会营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。（）

判断题市场营销观念和社会营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。（）