多项选择题
A.设计企业资质（资格）证书的资质等级B.设计单位业绩C.设计企业资质（资格）证书有效期D.设计企业资质（资格）证书业务范围
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：接到客户诉求问题后，对不能即时答复的，归口处理部门或单位根...
多项选择题《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：接到客户诉求问题后，对不能即时答复的，归口处理部门或单位根据（），立即组织核实工作，查找客户诉求问题根源。
A.工单内容B.拟办意见C.规定时限D.存在问题
大面积停电服务调度通知客户的内容至少应包括（）A.停电设备B.停电开始时间C.停电范围D.停电原因
多项选择题大面积停电服务调度通知客户的内容至少应包括（）
A.停电设备B.停电开始时间C.停电范围D.停电原因
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员防范工单填写存在的风险，可采取以下措施（）A.制定...
多项选择题《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员防范工单填写存在的风险，可采取以下措施（）
A.制定工单填写模板，以及系统设置提示功能B.加强服务规范执行情况的核查C.对举报业务可在系统设置默认保密标记D.加强工单质检
