多项选择题
A.不确定性； B.生产和消费的同步性； C.不可储存性； D.开放性。
顾客的要求可以表现为（）。A.明示的；B.隐含的；C.习惯和惯例；D.否定要讲清楚。
多项选择题顾客的要求可以表现为（）。
A.明示的； B.隐含的； C.习惯和惯例； D.否定要讲清楚。
服务特性应包括功能性、安全性、时间性（）。A.经济性；B.舒适性；C.亲合性；D.准确性。
多项选择题服务特性应包括功能性、安全性、时间性（）。
A.经济性； B.舒适性； C.亲合性； D.准确性。
以下标准类型中属于服务标准的有服务基础标准、（）。A.保护消费者权益标准；B.服务质量标准；C.服务环境保护标...
多项选择题以下标准类型中属于服务标准的有服务基础标准、（）。
A.保护消费者权益标准； B.服务质量标准； C.服务环境保护标准； D.工艺管理与装备标准。
