多项选择题
A、经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿 B、依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货 C、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿 D、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利
消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（）。A、分析B、调查C、调解D、行政处罚
多项选择题消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（）。
A、分析 B、调查 C、调解 D、行政处罚
消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门（）。A、了解B、反映C、查询D、提出建议
多项选择题消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门（）。
A、了解 B、反映 C、查询 D、提出建议
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（）。A、与经营者协商和解B、请求消费者协会或者其他调...
多项选择题消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（）。
A、与经营者协商和解 B、请求消费者协会或者其他调解组织调解 C、向有关行政部门申诉 D、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 E、向人民法院提起诉讼
