当等候人数≥6人时，厅堂主管必须出来巡视厅堂，巡视各岗位。

当月支行NPS分值按照70%的电话调研NPS分值+30%短信调研NPS分值考核计算。

判断题当月支行NPS分值按照70%的电话调研NPS分值+30%短信调研NPS分值考核计算。

短信调研针对所有进店客户，短信调研于2017年3月份开始执行。

判断题短信调研针对所有进店客户，短信调研于2017年3月份开始执行。

NPS回访电话号码为95511。

判断题NPS回访电话号码为95511。