内部服务质量与企业盈利能力之间不存在关联。

服务定价过高或过低会引起顾客对服务质量的认识错误。

判断题服务定价过高或过低会引起顾客对服务质量的认识错误。

服务员工不需要社交技能培训。

判断题服务员工不需要社交技能培训。

在某种程度，服务员工就代表了服务本身。

判断题在某种程度，服务员工就代表了服务本身。