问答题
1、服务监督。 2、服务测量。
简述服务监测的作用
问答题简述服务监测的作用
简述服务蓝图设计的具体步骤
问答题简述服务蓝图设计的具体步骤
简述服务蓝图的主要内容
问答题简述服务蓝图的主要内容
